敏實科技大學圖書館電子報

報 告 人：  徐怡鈞      單位 : 圖資處         職稱: 職員

會議日期：  2012/07/09-07/13

主辦機構：  圖書館學會

協辦機構：  臺北市立圖書館

內    容： “圖書館創意服務規劃研習班”

創意vs創新的本質

創意:提出不同以往的新點子，克服問題或挑戰/人與思考

創新:實踐新點子，達成設定的期望或目標，創造價值/資源整合與流程建立

圖書館創新/創意服務的面向

Provision:服務資源之提供，如人員、館藏、設備或資訊等。

Process:服務傳遞的過程(face to face，e化…)

Place:服務環境(包括實體環境與心理環境)

圖書館創新/創意服務的發展

0. 維持服務使用者的需求
0. 由科技與競爭來改進服務績效
0. 服務創新與卓越

圖書館創新服務的流程

1. 從讀者的觀點來檢視服務

2. 決定有助於讀者滿意、建立品牌的服務

3. 決定服務品質改善與創新的優先順序

4. 創新服務設計、測試、執行與評鑑

圖書館創新/創意服務的原則

0. 勇於突破
0. 全員參與
0. 溝通協調
0. 激勵支持
0. 組織學習
0. 經濟效應

若想要創新，在一個完美的團隊裡，不能一成不變，還是需要有不同點子與不同想法的成員跳出來，若是死板的話將永遠不會有突破。

一連五天的課程讓我受益良多，其中還有最特別的一堂戶外課程是去參觀”太陽圖書館暨節能展示館"，溫度不到30度以上不開館，以簡約的設計、簡單的方法與自然的材質，使用太陽能來節能，用太陽光電來產電，一樓是臺北市立圖書館的智慧圖書館，裡面是一個很清幽的空間，二樓規劃為節能展示館，是推展能源教育的空間，此館只要使用悠遊卡就可進入，是適合各個年齡層都可以共同使用的圖書館。