人:  徐怡鈞      單位 : 圖資處         職稱: 職員

會議日期:  2012/07/09-07/13

主辦機構:  圖書館學會

協辦機構:  臺北市立圖書館

    容:圖書館創意服務規劃研習班

創意vs創新的本質

創意:提出不同以往的新點子,克服問題或挑戰/人與思考

創新:實踐新點子,達成設定的期望或目標,創造價值/資源整合與流程建立

 

圖書館創新/創意服務的面向

Provision:服務資源之提供,如人員、館藏、設備或資訊等。

Process:服務傳遞的過程(face to facee…)

Place:服務環境(包括實體環境與心理環境)

 

圖書館創新/創意服務的發展

  1. 維持服務使用者的需求
  2. 由科技與競爭來改進服務績效
  3. 服務創新與卓越

 

圖書館創新服務的流程

1. 從讀者的觀點來檢視服務

2. 決定有助於讀者滿意、建立品牌的服務

3. 決定服務品質改善與創新的優先順序

4. 創新服務設計、測試、執行與評鑑

 

圖書館創新/創意服務的原則

  1. 勇於突破
  2. 全員參與
  3. 溝通協調
  4. 激勵支持
  5. 組織學習
  6. 經濟效應

 

若想要創新,在一個完美的團隊裡,不能一成不變,還是需要有不同點子與不同想法的成員跳出來,若是死板的話將永遠不會有突破。

 

一連五天的課程讓我受益良多,其中還有最特別的一堂戶外課程是去參觀太陽圖書館暨節能展示館",溫度不到30度以上不開館,以簡約的設計、簡單的方法與自然的材質,使用太陽能來節能,用太陽光電來產電,一樓是臺北市立圖書館的智慧圖書館,裡面是一個很清幽的空間,二樓規劃為節能展示館,是推展能源教育的空間,此館只要使用悠遊卡就可進入,是適合各個年齡層都可以共同使用的圖書館。

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